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Online shop terms and conditions
Online shop terms and conditions
Preamble
The customer declares that he/she has read the following online shop terms and conditions before ordering the products.
It is the exclusive responsibility of each customer to define his/her needs, choose the appropriate equipment and software and ensure that the purchased products are compatible.
The placing of an order implies full and complete acceptance by the customer of these general terms of sale, as well as the full legal capacity enabling him/her to commit to these general terms of sale.
We may amend these general terms of sale at any time, subject to any such amendments being posted on our website.
1. Prices
The prices of our products are shown inclusive of taxes but excluding processing and shipping costs.
For all products shipped outside of the European Union and the French Overseas Territories, our prices are exclusive of taxes. Customs duties or other local taxes or import duties or State taxes are likely to be payable to the Administration of the country of destination. These duties and amounts do not fall within the jurisdiction of CDIP. They are always payable by the customer.
Promotional prices: Promotions are offered on our products for fixed periods. If several promotions are running on the same product at the same time, CDIP reserves the right to ensure that the customer benefits from the most advantageous promotion, since promotions are not cumulative.
CDIP reserves the right to amend its prices at any time but products shall be invoiced on the basis of the rates in force at the time when the order is recorded, subject to availability.
2. Order
Orders are placed by telephone, post, fax, email or online on the CDIP websites:
- On the internet: www.cdip.com or cms.cdip.com - receipt of orders placed on the website and paid by bank card will be acknowledged by email. It is the customer's responsibility to check the order confirmation and to alert CDIP immediately of any error.
- By telephone: +33 1 34 39 12 12, from Monday to Friday from 9:30 to 12:30 and from 14:00 to 17:30 (Local time : GMT+1)
- By fax: +33 1 39 35 28 53. Print the purchase order completed online or on plain paper; the order will be processed upon receipt of payment.
- By email: Send the purchase order to fr@cdip.com; the order will be processed upon receipt of payment.
- By post: Print the purchase order completed online or on plain paper; the order will be processed upon receipt of payment.
CDIP
16 rue de la République
95 570 BOUFFEMONT - France
Your order will be shipped upon receipt of your payment.
CDIP reserves the right to cancel or refuse any order from a customer with whom it has been in dispute over the payment of a previous order.
Invoices are enclosed within packages before shipping.
3. Validation
You declare that you have read and accepted these online shop terms and conditions before placing your order.
On our website, when you click on the 'Validate' button after the order process, you declare that you accept all the elements thereof as well as these general terms of sale, fully and without reservation.
The information recorded by CDIP constitutes proof of all transactions made by CDIP and its customers.
The information recorded by the payment system constitutes proof of all financial transactions.
4. Availability
Our product offerings and prices are valid while they are visible on the website, while stocks last. If a product is unavailable after you have placed your order, we will inform you of this as soon as possible by email or by post.
You will then be offered the choice of:
- Either canceling your order and being refunded
- Or being issued with a credit note for an identical amount towards your next purchase
- Or waiting for the product ordered to become available (in this case, a new delivery date be forwarded to you for information purposes only).
You may reply to us by email at the following address: fr@cdip.com, or by post by writing to:
CDIP
16 rue de la République
95 570 BOUFFEMONT
FRANCE
Reimbursements will be made exclusively by bank transfer or re-credit of bank card if the order comes from abroad, after deduction of the related bank charges.
5. Delivery
5.1 By post
The products are delivered to the delivery address provided by the customer upon ordering.
The delivery time includes time for preparation of the package and shipping time. Our usual carrier is La Poste; their delivery time is in the region of 1 to 2 days for mainland France and Corsica. If you choose to pay by check or bank transfer, the order will only be processed upon receipt of this payment.
The customer is required to check the condition of the packaging and the conformity of the delivered product.
In the event of damage or missing items, the customer must refuse the delivery from the carrier and inform CDIP of any necessary observation.
CDIP may not be held responsible for consequences resulting from a delay in delivery.
The products are delivered only as a download. When ordering, you must provide a valid email address. CDIP makes every effort to ensure that you receive the email containing your software license number as soon as possible, as well as the web link to follow in order to download the software.
If CDIP's download server is temporarily unavailable, CDIP will do everything in its power to restore it.
The customer must ensure that his/her anti-spam tool does not block messages sent by our server.
CDIP strongly advises the use of high-speed internet access for downloading purposes (ADSL, Wired…).
CDIP may not be held responsible for consequences resulting from a delay in the routing of messages or files.
6. Shipping costs
Shipping costs include a contribution towards preparation and packing costs + postage costs. These are free of charge for an order in mainland France and Corsica and are specified on the purchase orders for any others places.
Shipping costs are payable for each order placed.
7. Payment
You have various payment options:
- Either by bank card: Visa, Eurocard/MasterCard.
The card is debited when the order is recorded.
- Or by check, for any order over or equal to 5 Euros or equivalent.
In the case of payment by check, it must be issued by a bank domiciled in mainland France and Corsica or in Monaco.
The check must be sent, in an envelope with the correct postage, to:
CDIP
16 rue de la République
95 570 BOUFFEMONT
FRANCE
And made payable to "CDIP".
- Or by telephone on +33 1.34.39.12.12 using your bank card.
This option is open to customers from Monday to Friday from 9.30 to 12.00 and from 14.00 to 17.30 (GMT + 1 hour).
- Or by bank transfer.
The related costs are always payable by the customer.
Bank transfers must be made to the following account:
International identification (IBAN): FR 07 2004 1000 0112 1783 6R02 045
International bank identifier code (BIC): PSSTFRPPPAR
Location : La Banque Postale – Centre de Paris, 75900 PARIS CEDEX 15 FRANCE
The products remain the property of CDIP until full payment of the purchase price, especially if the payment method is rejected.
Cash-on-delivery (COD) shipments will be accepted for shipment of an order in mainland France and Corsica, in return for an additional sum of 15 Euros, which will be added to the invoice.
- Or by CASH MONEY ORDER
8. Security
To guard against any risk of misappropriation of the customer's bank card, CDIP uses a secure payment system that adheres to SSL standards, the most secure and currently the most widespread encryption protocol.
All bank details are encrypted and routed towards the 'CyberMUT' web payment service of the Crédit Mutuel bank, without going via the CDIP website.
CDIP never receives the bank authorization. It is managed directly by the bank.
CDIP does not keep any bank information.
9. Returns
9.1. Right of withdrawal
In accordance with the French law, the customer has a time limit of 7 (seven) working days to return, at their own expense, products with which they are not satisfied. This time limit runs from the day of delivery of the order.
Only those products sent back complete, in their original intact packaging, and in perfect resale condition will be accepted for return. Any product that is damaged or the original packaging of which is damaged will be neither reimbursed nor exchanged.
This right of withdrawal is exercised without penalty, the customer only paying the shipping and return costs.
The customer may request either reimbursement of the sums paid, or exchange of the product. In the event of an exchange, the shipping and return costs shall be paid by the customer.
The right of withdrawal may not be exercised any longer if the customer has requested his/her activation code.
9.2. Non-conformity of the products
Products that are faulty, damaged or do not conform to the order will be accepted for return, and reimbursed or exchanged, or will be the subject of a credit note. The return request must be made within 15 (fifteen) working days after delivery.
Before any return, the customer must draw up a detailed statement and send it to CDIP. Once agreed by CDIP, the customer must return the products to the address indicated to him/her.
10. Reimbursement procedure
In the event of a reimbursement or an order cancellation request, CDIP shall make every effort to reimburse the customer within a time limit of 30 days from receipt of the request.
Reimbursements will be made exclusively by check in France and by bank transfer or re-credit of bank card if the order comes from abroad, after deduction of the related bank charges.
11. User license
The user must read the license before using the software. Requesting the activation code constitutes acceptance of the terms of the user license and cancels the right of withdrawal.
Purchasing a software package entitles the customer to use it on several computers solely for his/her personal use.
The customer may not authorize total or partial copying of the software to another user's computer.
The customer may only transfer the software user rights to another person subject to not using the software him/herself, transferring the original CD-ROM and the printed documentation and not keeping any copy, including a back-up copy or those installed on a computer. The beneficiary of the transfer must accept all the provisions of this license.
The customer must inform CDIP in writing and forward the beneficiary's details.
Obtaining an updated version, whether free of charge or in return for payment, or obtaining a new edition of the software at a preferential price as a result of this license does not authorize the customer to transfer any or all of his/her user rights in respect of any one of the versions or new editions of the software to another person.
All the text, comments, works, illustrations and images contained on the CD-ROM and on the packaging or reproduced on the CDIP websites are reserved under author's rights, under intellectual property and copyright and this applies to everyone.
This user license confers only one right of use for private use. Any other use, unless authorized beforehand by CDIP, constitutes infringement of copyright and will be prosecuted.
13. Responsibility
The products offered conform to current French legislation. CDIP may not be held responsible in the event of non-compliance with the legislation of the country where the products are delivered.
CDIP may not be held responsible for non-performance of the contract entered into in the event of stock out or unavailability of the product, force majeure, disturbance or all-out or partial strike - particularly of the postal services and carriers and/or communications - flood or fire.
14. Applicable law - Disputes
In the event of a dispute, only the French version of this license will be taken into account.
Only French courts will be competent.
15. Identifiable information
CDIP undertakes not to disclose to third parties any information communicated by the customer.
CDIP only collects information strictly necessary for the proper processing of orders or for the purposes of informing the customer of any benefits, promotions and new products from which it would like its customers to benefit.
The information requested of the customer is necessary for the processing of his/her order and is used by CDIP departments. Pursuant to French legislation - law n° 78-17 of 6 January 1978 - the customer has a right to access information concerning him/her. Upon request, this information may be forwarded to the customer and, in the event of error or necessary amendments, rectified.
16. Identification of the company
- http://cdipml.com
- http://cms.cdip.com
- http://www.guide-genealogie.com
- http://www.leguideduscrap.com
- http://www.lemondeduscrap.com
are the websites of the company known as CDIP.
CDIP
16 rue de la République
95570 Bouffémont
FRANCE
Pontoise Register of Trade and Companies number: B 384 054 516 00024
VAT: FR 82384054516
SARL (Limited Liability Company) with a share capital of 8000 Euros.
French version of the online shop terms and conditions
Préambule
Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits.
Il est de la responsabilité exclusive de chaque client de définir ses besoins, choisir les matériels et les logiciels adéquats et de s'assurer de la compatibilité des produits achetés.
La passation d'une commande implique de la part du client l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ainsi que la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre de ces conditions générales de vente.
Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.
1. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. (Frais de port)
Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et TOM, nos prix sont des prix Hors Taxes. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles par l’administration du pays destinataire. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du CDIP. Ils sont toujours à la charge du client.
Prix promotionnels : Des promotions sont proposées sur nos produits sur des périodes délimitées. Si plusieurs promotions sont en cours sur un même produit au même moment, le CDIP se réserve le droit de faire bénéficier au client de la promotion la plus avantageuse, les promotions ne se cumulant pas.
Le CDIP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité.
2. Commande
Les commandes sont faites par téléphone, courrier, télécopie, courrier électronique ou en ligne sur les sites Internet du CDIP :
- Sur Internet : www.cdip.com ou cms.cdip.com - Il sera accusé réception par courrier électronique, des commandes effectuées sur le site Internet et réglée par Carte Bancaire. Il appartient au client de vérifier la confirmation de commande et d'avertir immédiatement le CDIP de toute erreur.
- Par téléphone : +33 (0)1 34 39 12 12, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.
- Par télécopie : +33 (0)1 39 35 28 53, Imprimez le bon de commande rempli à partir du site Internet ou sur papier libre, la commande sera traitée dès réception du règlement.
- Par courrier électronique : Envoyez le bon de commande à l'adresse fr@cdip.com, la commande sera traitée dès réception du règlement.
- Par courrier : Imprimez le bon de commande rempli à partir du site Internet ou sur papier libre, la commande sera traitée dès réception du règlement.
CDIP
16 rue de la république
95 570 BOUFFEMONT - France
Votre commande sera expédiée dès réception de votre règlement.
Le CDIP se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les factures sont jointes à l'expédition du colis.
3. Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.
Sur notre site Internet, quand vous cliquez sur le bouton 'Valider' après le processus de commande, vous déclarez en accepter tous les éléments ainsi que les présentes conditions générales de vente, intégralement et sans aucune réserve.
Les données enregistrées par le CDIP constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par le CDIP et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
4. Disponibilité
Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous vous en informerons soit par mail, soit par courrier dans les meilleurs délais.
Il vous sera alors proposé :
- Soit d'annuler votre commande et de vous faire rembourser
- Soit l'établissement d'un avoir d'un montant identique sur votre prochain achat
- Soit l'attente de la disponibilité du produit commandé (dans ce cas, un nouveau délai de livraison vous sera communiqué à titre indicatif)
Vous pourrez alors nous répondre par mail à l'adresse suivante : fr@cdip.com ou par courrier, en écrivant à :
CDIP
16 rue de la République
95 570 BOUFFEMONT
FRANCE
Les remboursements seront exclusivement effectués par chèque en France et par virement ou recrédit de la carte bancaire si la commande vient de l'étranger déduction faite des frais bancaires afférents.
5. Livraison
5.1 Par courrier postal
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis et le temps d'acheminement. Notre transporteur généralement est La Poste, leur délai de livraison est de l'ordre de 1 à 2 jours pour la France métropolitaine. Si vous choisissez de régler par chèque ou virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré.
Le client doit, en cas d'avarie ou de manquant, refuser la livraison auprès du transporteur et informer le CDIP de toute constatation nécessaire.
Le CDIP ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
5.2 En téléchargement
Les produits sont livrés uniquement en téléchargement. Au moment de la commande, vous devez fournir une adresse électronique valide. CDIP met tout en oeuvre pour que vous receviez dans les délais les plus courts le courrier électronique contenant votre numéro de licence du logiciel, ainsi que le lien Internet à suivre pour télécharger le logiciel.
Si le serveur de téléchargement du CDIP est momentanément indisponible, CDIP mettra tout en oeuvre pour le rétablir.
Le client veillera à ce que son dispositif anti-spam n'écarte pas les messages émis par notre automate.
Le CDIP conseille vivement de procéder au téléchargement par un accès Internet Haut-débit
(ADSL, cable, ...)
Le CDIP ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard dans l’acheminement des messages ou fichiers.
6. Frais de port
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement. Ils sont gratuits pour une commande en France métropolitaine et sont précisé sur les bons de commande pour toute commande provenant des DOM-TOM et de l'étranger.
Les frais de port sont dus pour chaque commande passée.
7. Paiement
Vous disposez de différents moyens de paiement :
- Soit par cartes bancaires : Visa, Eurocard/MasterCard entre autre.
Le débit de la carte est effectué lors de l'enregistrement de la commande.
- Soit par chèque bancaire, pour toute commande supérieure ou égale à 5 Euros ou équivalent.
En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco.
Le chèque doit être envoyé, sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur, à :
CDIP
16 rue de la république
95570 BOUFFEMONT
France
Et libellé à l'ordre du " CDIP ".
- Soit par téléphone au 01.34.39.12.12 au moyen de votre carte bancaire.
Ce service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30 (heure légale française).
- Soit par virement.
Les frais afférents sont toujours à la charge du client
Le virement doit être effectué sous les références suivantes :
Identification internationale (IBAN) : FR 07 2004 1000 0112 1783 6R02 045
Identifiant international de la Banque (BIC) : PSSTFRPPPAR
Domiciliation : La Banque Postale – Centre de Paris
75900 PARIS CEDEX 15 FRANCE
Les produits demeurent la propriété du CDIP jusqu'au complet paiement du prix, notamment en cas du rejet du moyen de paiement.
Les envois en contre-remboursement seront acceptés pour un envoi d'une commande en France métropolitaine, en contrepartie d'un montant de 15 Euros facturés en sus.
- Soit par MANDAT CASH
8. Sécurisation
Pour parer à tout risque de détournement de la carte bancaire du client, le CDIP utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.
Les coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers l'organisme 'CyberMUT paiement' du Crédit Mutuel, sans transit par le site du CDIP.
Le CDIP ne reçoit jamais l'autorisation bancaire. Elle est directement gérée par la banque.
Le CDIP ne stocke aucune information bancaire.
9. Retours
9.1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrés pour retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviennent pas. Ce délai court à partir du jour de la livraison de la commande.
Seuls seront repris les produits renvoyés complets, dans leur emballage d'origine intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé, ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, le client ne supportant que les frais d'envoi et de retour.
Le client peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client.
Le droit de rétractation ne peut être exercé si le client a demandé son code d'activation.
9.2. Non-conformité des produits
Les produits défectueux, abîmés ou non conformes à la commande seront repris, et remboursés ou échangés ou feront l'objet d'un avoir. La demande de retour doit être effectuée dans les 15 (quinze) jours ouvrés suivant la livraison.
Avant tout retour, le client établira un état détaillé qu’il transmettra au CDIP. Après accord du CDIP, le client retournera les produits à l’adresse qui lui sera indiqué.
10. Procédure de remboursement
En cas de demande de remboursement ou d'annulation de la commande, le CDIP fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Les remboursements seront exclusivement effectués par chèque en France et par virement ou recrédit de la carte bancaire si la commande vient de l'étranger déduction faite des frais bancaires afférents.
11. La licence d'utilisation
L'utilisateur se doit de lire la licence avant l'utilisation du logiciel. La demande du code d'activation vaut acceptation des termes de la licence d'utilisation et annule le droit de rétractation.
L'achat d'un logiciel donne le droit à une utilisation sur plusieurs ordinateurs uniquement pour l’usage personnel du client
Le client ne peut autoriser la copie de tout ou partie du logiciel sur l'ordinateur d'un autre utilisateur.
Le client ne peut transférer les droits d'utilisation du logiciel à une autre personne que sous réserve de renoncer à utiliser lui-même le logiciel, transférer le cd-rom original et la documentation imprimée et de ne conserver aucune copie, y compris de sauvegarde ou celles installées sur un ordinateur. Le bénéficiaire du transfert doit accepter toutes les dispositions de la présente licence.
Le client doit informer CDIP par écrit et communiquer les coordonnées du bénéficiaire.
L'obtention à titre gratuit ou payant d'une version mise à jour ou l'obtention d'une nouvelle édition du logiciel à prix préférentiel du fait de la présente licence, ne permet pas au client de transférer tout ou partie de ses droits d'utilisation de l'une quelconque des versions ou nouvelles éditions du logiciel à une autre personne.
12. Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images contenus dans les CD ROM et sur les emballages ou reproduits sur les sites Internet du CDIP sont réservés au titre du droit d'auteur, au titre de la propriété intellectuelle et du copyright et ce pour le monde entier.
La présente licence d’utilisation ne confère qu’un droit d’utilisation pour un usage privé. Toute autre utilisation, sauf autorisation préalable du CDIP, est constitutive de contrefaçon et sera poursuivie.
13. Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Le CDIP ne peut être tenu pour responsable en cas d'irrespect de la législation du pays où les produits sont livrés.
Le CDIP ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
14. Droit applicable - Litiges
En cas de litige, seule la version française de la présente licence sera prise en compte
Les tribunaux français seront les seuls compétents.
15. Informations nominatives
Le CDIP s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client.
Le CDIP ne collecte que les données strictement nécessaires au bon traitement des commandes ou pour faire-part des avantages, promotions et nouveautés, dont il souhaite faire bénéficier sa clientèle.
Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées aux services du CDIP. En application de la législation française - loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 - le client dispose d'un droit d'accès aux informations le concernant. Sur demande, elles peuvent lui être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, être rectifiées.
16. Identification de la société
- http://cms.cdip.com
- http://www.guide-genealogie.com
- http://www.leguideduscrap.com
- http://www.lemondeduscrap.com
sont des sites Internet de la société CDIP.
CDIP
16 rue de la république
95570 Bouffémont
FRANCE
Numéro au Registre du Commerce et des Sociétés de Pontoise : B 384 054 516 00024
TVA : FR 82384054516
SARL au capital de 8000 Euros